全球首屈一指的阿里 CRM 服務提供商 Salesforce 攜手阿里云為在中國的企業提供阿里云上的 Salesforce 版本的 CRM 服務，現已上線的云上已產品包括 Salesforce 社交電商和較早前發布的核心 CRM 銷售云、服務云和平臺云。點網

2023 年 12 月 18 日，布藍阿里云上的阿里 Salesforce 正式推出，旨在幫助本地企業，云上已以及在中國運營的點網跨國公司，滿足不斷變化的布藍市場需求、幫助遵守最新的阿里數據駐留法規，并與獨特的云上已本地應用生態系統集成。

Salesforce?銷售云、點網服務云和平臺云：

Salesforce 銷售云是布藍一款銷售增長平臺，賦予銷售團隊識別銷售線索、阿里管理客戶關系、云上已追蹤銷售進展和自動化流程的點網能力，幫助更快地完成交易并推動收入增長。

Salesforce 服務云是一款客戶服務平臺，改變服務團隊在每個客戶接觸點上提供價值的方式 — 從客戶體驗、參與度、流程、自動化和服務運營系統，到預構建的集成應用、工單管理、知識庫和隊列管理。

Salesforce 平臺云是一款低代碼應用開發平臺，擴展了 CRM 的范圍和功能。客戶可以構建、測試和部署自動化業務流程的應用程序，并為任何工作流、用戶、部門及行業帶來更高的效率。

企業關心的問題：

在 Salesforce 尚未推出阿里云上的 Salesforce 版本之前，許多中國企業和跨國企業就已經在使用 Salesforce 全球版本。隨著 CSL、PIPL 和 DSL 等本地法規的不斷完善，在中國運營的企業迫切尋求一款能夠更好地遵守當地法規的 CRM 產品，以及能夠滿足他們在不斷變化的獨特的中國市場生態的需求。

阿里云上的 Salesforce 的正式上線之后，Salesforce 借助阿里云在基礎設施領域的先進性與可擴展能力，通過 “托管 + 運營” 的模式有助于解決合規性和數據駐留問題，不僅能夠幫助更多企業、特別是在中國運營的跨國公司，滿足不斷變化的市場需求，幫助遵守最新的數據駐留法規，并與獨特的本地應用生態系統集成，加快企業的數字化轉型。更為關鍵的是，此次雙方的強強聯手，也打造出了跨國軟件服務本土化落地的新范式。

Salesforce 與阿里云的合作成果將幫助在中國運營的企業更好地進行數字化轉型，在這個瞬息萬變、充滿競爭的市場里更早抓住機會、保持領先地位。

大家可以下載獲取相關數據表，來做進一步了解：

1）阿里云上的Salesforce CRM

2）Salesforce關于阿里云中國架構數據表

3）Salesforce關于阿里云技術遷移數據表

也可以關注Salesforce官方微信公眾號，了解后續更多詳情

提供Salesforce核心CRM、保持快速更迭：

阿里云上的 Salesforce 除了集成本土生態系統外，Salesforce 核心 CRM 也將為企業提供穩步的本土化調整，在引入新功能的前提下對中國市場需求進行進一步優化，也將基于阿里云生態提供地圖、聯絡中心、Chatbot/Live Chat 等。

基于阿里云的所有 Salesforce 核心產品均對標 Salesforce 的全球發布的一年三次更新時間表，讓在中國使用 Salesforce 的企業也可以更快獲得 Salesforce 團隊開發的最新功能。

此外，基于中國用戶的使用習慣，2024 上半年 Salesforce 還將推出手機 App，方便用戶在手機上快速、便捷使用 Salesforce。