“智能電視先進(jìn)得跟電腦似的過(guò)時(shí)太快，但老升級(jí)，電視會(huì)不會(huì)過(guò)個(gè)三五年就過(guò)時(shí)了?太智深圳外圍（外圍預(yù)約）外圍外圍上門(mén)外圍女（微信189-4469-7302）高端外圍預(yù)約，快速安排90分鐘到達(dá)”“智能電視操作復(fù)雜，家里的生操老人折騰半天也找不到有線電視節(jié)目……”隨著智能電視成為彩電市場(chǎng)主流，用戶對(duì)于智能電視的作復(fù)雜這些顧慮逐漸被廠商所了解。近日，過(guò)時(shí)太快在智能電視領(lǐng)域走在前列的電視國(guó)產(chǎn)彩電品牌提出了一些新的方案，試圖解除用戶的太智這些顧慮。 　　彩電IT化催生“過(guò)時(shí)太快”顧慮 　　業(yè)內(nèi)知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)分析師劉飛表示，生操彩電智能化已是作復(fù)雜大勢(shì)所趨。奧維數(shù)據(jù)顯示，過(guò)時(shí)太快目前智能電視用戶激活率已達(dá)73%，電視預(yù)計(jì)2015年全年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)智能電視的太智滲透率將達(dá)85%。 　　據(jù)了解，生操互聯(lián)網(wǎng)電視、作復(fù)雜智能電視大約出現(xiàn)于五六年前，實(shí)際上，其不僅僅是彩電的新品類，更是彩電逐漸變得更像IT產(chǎn)品而非傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的重要節(jié)點(diǎn)。在IT業(yè)有一個(gè)摩爾定律：每過(guò)18個(gè)月，電腦的深圳外圍（外圍預(yù)約）外圍外圍上門(mén)外圍女（微信189-4469-7302）高端外圍預(yù)約，快速安排90分鐘到達(dá)性能提升一倍，價(jià)格降低一半。而傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的性能提升速度就慢得多，價(jià)格變化也遠(yuǎn)沒(méi)有電腦那么快。 　　曾有彩電企業(yè)高層這樣向記者描述家電產(chǎn)品和IT產(chǎn)品的區(qū)別：一臺(tái)傳統(tǒng)家電產(chǎn)品，消費(fèi)者用上八年十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間之后，覺(jué)得產(chǎn)品實(shí)在太舊了，看不順眼了，或者該產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢了，才下定決心換購(gòu)一臺(tái)新的，這是一種“主動(dòng)更新”;而對(duì)于性能、價(jià)格變化較快的IT產(chǎn)品，消費(fèi)者不斷地看到市面上出現(xiàn)性能更好的、但價(jià)格卻更便宜的新產(chǎn)品，懷疑自己的產(chǎn)品過(guò)時(shí)了，所以，往往產(chǎn)品才用了三五年，就禁不住誘惑，去購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新產(chǎn)品，這是一種“被動(dòng)更新”。 　　隨著彩電的IT化，消費(fèi)者將更頻繁地看到彩電產(chǎn)品的升級(jí)換代，可能會(huì)擔(dān)心自家彩電會(huì)很快過(guò)時(shí)，于是很多人不得不“被動(dòng)更新”，換購(gòu)彩電的頻率有望向換購(gòu)電腦的頻率看齊。 　　模塊化電視可節(jié)省換機(jī)成本 　　近日，海爾聯(lián)合阿里巴巴在京發(fā)布海爾阿里II代電視，其主打模塊化概念，可通過(guò)更換功能聚合模塊的方式對(duì)電視進(jìn)行功能改造、升級(jí)。廠商意欲利用這種方式應(yīng)對(duì)智能電視領(lǐng)域越來(lái)越快的迭代升級(jí)，降低用戶升級(jí)成本。 　　據(jù)介紹，用戶可以根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品，例如尺寸、屏體、核心功能、配置、外觀、顏色等。海爾阿里Ⅱ代電視還通過(guò)功能聚合模塊實(shí)現(xiàn)升級(jí)，模塊的外形與普通電視盒子類似，提供了USB接口、HDMI接口和天線接口，不同的是模塊還提供了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的86PIN接口，以不同功能組合的解決方案模塊來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求。這種模塊化解決了電視升級(jí)成本過(guò)高對(duì)用戶的負(fù)擔(dān)，海爾阿里Ⅱ代電視只需更換模塊即可實(shí)現(xiàn)軟、硬件雙升級(jí)。換一臺(tái)新電視的成本為數(shù)千至數(shù)萬(wàn)元，而更換模塊最多只要400元。 　　據(jù)悉，海爾阿里Ⅱ代電視采用了最新的YunOS for TV 2.5系統(tǒng)，搭載阿里家庭數(shù)字娛樂(lè)服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)匯集了獅門(mén)影業(yè)、Discovery、EA、Gameloft等企業(yè)的內(nèi)容，構(gòu)建了影視、音樂(lè)、游戲、教育、購(gòu)物的家庭娛樂(lè)資源，還有家庭院線、家聯(lián)網(wǎng)、生態(tài)圈、V購(gòu)物廣場(chǎng)等亮點(diǎn)。 　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波表示，隨著現(xiàn)代硬件、軟件技術(shù)更新周期越來(lái)越短，在彩電行業(yè)謀求突破的2015年，如何通過(guò)產(chǎn)品的可持續(xù)升級(jí)提高產(chǎn)品利用周期、升級(jí)用戶體驗(yàn)，成為彩電企業(yè)新的發(fā)力點(diǎn)。海爾電視新品的可升級(jí)模塊值得關(guān)注，而長(zhǎng)虹CHiQ電視新品也有一款可升級(jí)的外接芯片，這些探索對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有著重大啟示意義。 　　智能電視操作復(fù)雜令人頭疼 　　另外，目前市面上的智能電視還普遍存在一個(gè)問(wèn)題——使用體驗(yàn)差。普通消費(fèi)者尤其是年長(zhǎng)的消費(fèi)者，并不像專業(yè)“發(fā)燒友”那樣熟悉智能電視，所以操作起來(lái)難度大。 　　據(jù)報(bào)道，零點(diǎn)公司之前對(duì)北京、上海、廣州、成都、南京等20個(gè)重點(diǎn)城市25-40歲已購(gòu)買(mǎi)智能電視和有電視購(gòu)買(mǎi)需求的白領(lǐng)人群的一份調(diào)查結(jié)果顯示，有近半數(shù)的被訪者反映自己在使用智能電視的過(guò)程中經(jīng)常遇到遙控器操作不便、翻頁(yè)或打開(kāi)應(yīng)用運(yùn)行速度慢，常出現(xiàn)卡、頓的現(xiàn)象。 　　中國(guó)家電協(xié)會(huì)曾委托奧維云網(wǎng)針對(duì)中國(guó)城鎮(zhèn)老年人使用家電的情況進(jìn)行專題調(diào)研，結(jié)果顯示，老年人除了電視的基本操作功能外，對(duì)其它功能使用頻率不高，除視頻點(diǎn)播外的其它功能也隨著年齡增大使用頻率逐漸降低。 　　家電行業(yè)研究人士、帕勒咨詢資深董事羅清啟表示，智能家電肯定不應(yīng)讓遙控器上的按鍵越來(lái)越多，而是應(yīng)該操作越來(lái)越簡(jiǎn)單。從這個(gè)角度看，目前市場(chǎng)上大多數(shù)智能電視因?yàn)椴僮鬟^(guò)于復(fù)雜而遭遇老人、孩子這些初級(jí)用戶的吐槽也就不足為奇了。 　　兒童、父母和年輕人需要各配一個(gè)遙控器嗎? 　　近日，創(chuàng)維集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)品牌酷開(kāi)聯(lián)合銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(GITV)在京發(fā)布了酷開(kāi)A43、A55等新品。值得注意的是，A43是行業(yè)首臺(tái)同時(shí)支持兒童、父母和年輕人三種專屬模式的電視產(chǎn)品。 　　“在年輕人使用之后，老年人再打開(kāi)電視時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，電視信號(hào)沒(méi)有了。我們考慮到了這樣的問(wèn)題。只要你接上機(jī)頂盒，老人拿上機(jī)頂盒遙控器就可以打開(kāi)，電視屏幕就自動(dòng)打開(kāi)了。”酷開(kāi)董事長(zhǎng)王志國(guó)表示，酷開(kāi)A43已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的智能電視內(nèi)涵，它根據(jù)不同人群的使用習(xí)慣，帶來(lái)前所未有的差異化體驗(yàn)。 　　據(jù)介紹，這臺(tái)電視機(jī)不僅融合了三類人群的不同內(nèi)容屬性，而且針對(duì)兒童、父母和年輕用戶群有不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格，并為每個(gè)人群配置了專屬的操控設(shè)備。兒童版遙控器更加易于掌控，采用ABS樹(shù)脂+聚碳酸酯材質(zhì)，安全健康耐用防摔;父母版易控遙控器字體和按鈕更大，易于查找遙控選項(xiàng);普通版遙控器則相對(duì)更注重舒適感和操控便攜性。 　　另外，酷開(kāi)A43與銀河互聯(lián)網(wǎng)電視合作，接入中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺(tái)，擁有央廣TV、江蘇互聯(lián)網(wǎng)電視等眾多內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)匯聚的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源。例如，酷開(kāi)A43兒童版融合了40000多集最新動(dòng)畫(huà)、少兒綜藝、兒歌，而父母版電視則集合了超過(guò)680000部懷舊經(jīng)典影視、相聲小品和養(yǎng)生等節(jié)目。 　　報(bào)告稱：彩電智能化致軟件故障提升 　　記者了解到，彩電智能化給消費(fèi)者帶來(lái)的問(wèn)題不限于過(guò)時(shí)太快、操作復(fù)雜兩大顧慮，還存在著軟件故障比例提升的問(wèn)題。 　　中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布的《2015年中國(guó)平板電視售后服務(wù)及消費(fèi)者滿意度調(diào)研報(bào)告》顯示，隨著智能電視和智能盒子的逐漸普及，平板電視軟件故障比例提升，導(dǎo)致消費(fèi)者使用平板電視過(guò)程中遭遇故障的比例整體表現(xiàn)出回升趨勢(shì)，達(dá)到12.3%(含人為故障)。 　　該報(bào)告顯示，中國(guó)智能電視市場(chǎng)滲透率已從2012年的30%上升到現(xiàn)階段的70%，在智能電視市場(chǎng)滲透率快速提升以及智能電視產(chǎn)品功能IT化升級(jí)形勢(shì)下，平板電視售后服務(wù)也面臨著一系列服務(wù)內(nèi)容和模式的挑戰(zhàn)，平板電視制造企業(yè)售后服務(wù)壓力越來(lái)越大。 　　陸刃波指出，國(guó)家現(xiàn)行三包政策中，彩電的主要部件是否包括智能芯片、WiFi(無(wú)線網(wǎng)絡(luò))模組等智能件，暫不明確。而關(guān)于智能軟件系統(tǒng)、應(yīng)用程序、智能內(nèi)容服務(wù)還是缺失的。這正是平板電視售后服務(wù)下一階段應(yīng)該完善的內(nèi)容。 　　點(diǎn)評(píng)： 　　可模塊化升級(jí)的智能電視，改變了用戶換彩電只能整臺(tái)更換的傳統(tǒng)做法;給兒童、父母和年輕人各配一個(gè)遙控器的智能電視，則打破了互聯(lián)網(wǎng)電視、智能電視僅僅聚焦于年輕人群體的思維定勢(shì);而軟件使用方面的突破，還有待智能電視廠商和消費(fèi)者的行動(dòng)。