近日，選擇江蘇省消保委結(jié)合智能電視開機(jī)廣告消費(fèi)調(diào)查情況，頑疾依法約談海信、開機(jī)創(chuàng)維、廣告夏普、還妙護(hù)長(zhǎng)虹、藥消小米、選擇海爾、頑疾「天津河北區(qū)找小姐上門包夜按摩品茶vx：365-*2895）樂視7家電視企業(yè)，開機(jī)并提出履行售前告知開機(jī)廣告、廣告提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。
今年7月份，江蘇省消保委調(diào)查收集的15858份有效線上問卷顯示，有96.4%的消費(fèi)者告知家中智能電視存在開機(jī)廣告，50.16%的消費(fèi)者告知開機(jī)廣告無法中途關(guān)閉，90.66%的消費(fèi)者認(rèn)為有必要對(duì)開機(jī)廣告進(jìn)行整改。
開機(jī)廣告：“頑疾”還是“妙藥”
在中國(guó)，自互聯(lián)網(wǎng)電視流行起來后，隨之出現(xiàn)的就是10-30秒的開機(jī)廣告。據(jù)線下志愿者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從廣告時(shí)長(zhǎng)來看，夏普開機(jī)廣告時(shí)間最長(zhǎng)，為30秒，海爾為22秒，創(chuàng)維、海信、小米、長(zhǎng)虹、樂視為15秒；從廣告可否被關(guān)閉來看，創(chuàng)維、海信、海爾、樂視的開機(jī)廣告不可關(guān)閉，小米、長(zhǎng)虹的開機(jī)廣告最后5秒方可關(guān)閉，夏普的開機(jī)廣告在最后10秒時(shí)，屏幕右下方會(huì)出現(xiàn)不易被發(fā)現(xiàn)的可關(guān)閉提示。
對(duì)此，大部分中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)上表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿。此前微博就有人發(fā)起關(guān)于開機(jī)廣告的投票，截至投票結(jié)束，共有2.8萬人參與，其中81.6%用戶選擇了“絕不能忍，1秒都不行”。
但是，對(duì)于開機(jī)廣告的存在，國(guó)內(nèi)彩電行業(yè)卻持相反觀點(diǎn)。有研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年1-8月中國(guó)彩電市場(chǎng)零售量為2849萬臺(tái)，同比下跌3.0%，零售額為810億元，同比下跌11.4%。互聯(lián)網(wǎng)電視的進(jìn)駐，已經(jīng)改變了中國(guó)彩電的盈利模式，原本依靠硬件賺錢的傳統(tǒng)彩電盈利模式逐漸轉(zhuǎn)向依靠販賣OTT內(nèi)容賺錢的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式。而這一轉(zhuǎn)變帶來的就是彩電售價(jià)越來越低廉，其在硬件的盈利空間已經(jīng)被市場(chǎng)壓至最低。像小米電視這樣的低價(jià)電視，如果僅靠一臺(tái)電視設(shè)備，其毛利潤(rùn)只有11元。
有數(shù)據(jù)顯示，2019年OTT廣告規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到109億，其中開關(guān)機(jī)廣告約為26億，占比高達(dá)24%。2017年時(shí)，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)電視大牌樂視TV開機(jī)廣告就達(dá)到180萬一天，也就意味著他的開機(jī)廣告每秒可以賺到1250元。這筆錢是由廣告商來出，而對(duì)于廣告商而言，正是看中互聯(lián)網(wǎng)電視背后相當(dāng)大的流量：截至2018年12月，互聯(lián)網(wǎng)電視終端保有量2.4億臺(tái)，其中激活終端包括智能電視17584萬臺(tái)、OTT盒子3847萬臺(tái)，這一切，都是互聯(lián)網(wǎng)電視靠低價(jià)換來的。因此，每秒1250元的開機(jī)雖然惡心了消費(fèi)者，但是就本質(zhì)而言還是為消費(fèi)者帶來了廉價(jià)的電視產(chǎn)品。
維護(hù)消費(fèi)者知情和選擇的權(quán)利
在現(xiàn)下的盈利模式下，開機(jī)廣告已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)電視盈利必不可少的要素之一。但是對(duì)于消費(fèi)者而言，電視廠商銷售時(shí)未告知開機(jī)廣告，也未提供開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能，無疑是侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)在的彩電、互聯(lián)網(wǎng)視頻等已經(jīng)進(jìn)入90后主導(dǎo)的時(shí)代。90后新的消費(fèi)觀更注重個(gè)人自由性，對(duì)廣告的態(tài)度與70后截然不同，忍耐性也低于80后。對(duì)開機(jī)廣告進(jìn)行監(jiān)管的呼聲也越來越大。
行業(yè)人士表示，大部分消費(fèi)者更加在意的是電視廠商在銷售電視時(shí)未能提前告知開機(jī)廣告，也無法自主關(guān)閉自己不想看的廣告，而這些權(quán)利也正是受《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的。電視廠商應(yīng)該在推出有開機(jī)廣告版電視產(chǎn)品的同時(shí)，推出價(jià)格較貴的無開機(jī)廣告版電視產(chǎn)品以供消費(fèi)者選擇，并在開機(jī)廣告播放時(shí)配置一鍵關(guān)閉功能，這樣也能促進(jìn)廣告內(nèi)容向優(yōu)質(zhì)化方向轉(zhuǎn)變。
據(jù)悉，江蘇省消保委還強(qiáng)調(diào)，到會(huì)的彩電企業(yè)必須在10個(gè)工作日內(nèi)提交最終的整改意見，限時(shí)按要求整改。對(duì)于態(tài)度消極，堅(jiān)持不予整改的企業(yè)，省消保委將通過公益訴訟等法律手段，為消費(fèi)者維權(quán)。