三明治機、神器煮蛋器、還雞北京包夜學(xué)生妹（電話微信180-4582-8235）一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源覆蓋全國面包機、肋風(fēng)自主炒菜機、潮降掃地機器人……近幾年，溫后各種網(wǎng)紅小家電、小家香居家智能神器通過短視頻等渠道瘋狂“種草”年輕人，電還讓人產(chǎn)生一種錯覺，種草仿佛只需一個按鍵，神器就是還雞再“懶”的人也可以過上精致生活。可等下單過后，肋風(fēng)視頻里充斥著各種黑科技的潮降“神器們”卻成了雞肋，介紹的溫后天花亂墜的功能真用時就發(fā)現(xiàn)是妥妥交了“智商稅”。功能不實用、小家香清洗不便、維修困難等問題讓很多小家電失去吸引力。業(yè)內(nèi)人士表示，小家電市場破局的關(guān)鍵在于提升企業(yè)創(chuàng)新力，真正實用的高品質(zhì)小家電才是真的“香”。
現(xiàn)狀：生灰的“神器”成雞肋
近幾年隨著各種智能小家電的出現(xiàn)，就算是家里基本不動“煙火”的年輕情侶家里基本上也會有各種小家電：酸奶機、三明治機、煮蛋器、面包機、炒菜機、北京包夜學(xué)生妹（電話微信180-4582-8235）一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源覆蓋全國涮烤一體機……
網(wǎng)上有這樣一段描述，說出了很多年輕人想利用這些小家電實現(xiàn)的向往生活：
起床后，先用破壁機榨一杯果汁，同時把全麥面包放到早餐機中，搭配上西紅柿和培根卷做成三明治，一頓“懶人”早餐就做好了;上班前，打開掃地機器人，工作空閑時間還可以抽空查看清潔情況;回家后，用不同類型的洗衣機清理衣物，打開小夜燈準備入睡……
可對于這精致生活的想象，脫口秀演員邱瑞說過一個很形象的比喻，那邊視頻博主用著不粘鍋神器將雞蛋炒制蓬松備用，結(jié)果自己這就全粘鍋上了。現(xiàn)實的情況就是這樣，買前是對美好生活的向往，買后用到懷疑人生，最后束之高閣;再相見，就是自己的二手平臺主頁了。
某二手平臺網(wǎng)站曾發(fā)布過“2021年閑置家電十大排行榜”，其中，空氣炸鍋、跑步機、電子閱讀器、卷發(fā)棒、早餐機、拍立得、破壁機、筋膜槍、美容儀、健身環(huán)排名前十。還有一份“最無用小家電TOP10”，原汁機、面條機、切菜機、干果機、制冰機、炒酸奶機、豆芽機、高壓沖杯器、果蔬清潔器、氣泡水機等上榜。還有很多網(wǎng)絡(luò)自制的各種“閑置家電”榜單，引發(fā)網(wǎng)友留言的一致吐槽，一位網(wǎng)友留言說出很多人心聲，“買的時候幾百幾千的花，買回來根本不好用，閑置在家占用空間，賣的時候就只能是幾十一兩百的賣，血虧!”
原因：
質(zhì)量層次不齊，售后跟不上讓小家電“失寵”
市民宮女士是一位城市白領(lǐng)，自己帶娃的她是一位忠實的小家電愛好著，從小到幾十塊錢一百多的煎蛋器小蒸鍋到幾千塊的掃地機器人甚至還花一萬五千多買了一臺德國進口的自主炒菜機。“有買的成功的，也有很多用一兩次就不用了，主要是不實用，清理的時間比用的時間還長。”宮女士說，貪便宜買的不一定好用，而貴是有道理的，她現(xiàn)在用的最多的是花一萬五千多買的炒菜機，“這個真的好用，能做的菜很多，常見的糖醋排骨、紅燒肉都能做，味道都不錯，重點是沒有油煙。來個朋友也不用擔(dān)心廚藝翻車。而每當看到有人買的炒菜機不好用時，更覺著自己買的值。”
像宮女士這樣的很多，現(xiàn)在人們的家里尤其是年輕人的家里各種小家電都有很多，但經(jīng)常使用的家用電器可能就那么幾件。記者在某二手交易平臺上發(fā)現(xiàn)，如今，很多賣家會掛出自己之前使用過的小家電，并附上“幾乎全新”“未使用”等字樣。
“其實，大家對于智能小家電的熱情并沒有消退，只是智商稅交多了，消費更理智了，沖動消費少了。”宮女士說，是否真的實用是自己現(xiàn)在入手一款新家電的第一選擇。而那種華而不實的不再考慮。
除了功能不實用之外，還有投訴最多的就是質(zhì)量和售后服務(wù)問題。“用不了幾次可能就壞了，而且售后維修點很少。”市民張女士說，自己搬新家的時候朋友送了一臺智能掃地機器人，可用了沒幾次就放起來了，“機器報了故障，也不好問朋友怎么買的，網(wǎng)上也沒查到維修點，打客服說得寄回去檢查才能確定原因，花多少錢修也不一定。而且現(xiàn)在早就升級了，新升級款才真的好用。舊的懶得折騰就放床底下不用了。”
在網(wǎng)上一些投訴平臺，類似的投訴很多，很多貼吧網(wǎng)站上，也有網(wǎng)友分享的“踩雷”經(jīng)歷，比如“操作麻煩”“沒時間折騰”“使用體驗差”等避雷貼代替了之前大批量的種草貼，產(chǎn)品質(zhì)量投訴率不斷上升。相比于大家電，部分小家電會在產(chǎn)品質(zhì)量和售后維修上存在問題，而這成了很多消費者在購買小家電時“望而卻步”的原因之一。
據(jù)36氪研究院發(fā)布的《2022年中國小家電用戶數(shù)據(jù)洞察報告》指出，如今，很多年輕人都是學(xué)有所長、收入頗豐的勤奮型“懶人”，這種“懶人經(jīng)濟”在一定程度上催生了小家電產(chǎn)業(yè)的興起。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有小家電相關(guān)企業(yè)143.8萬余家。尤其是前兩年受疫情影響，“宅經(jīng)濟”火爆一時，催化了小家電市場的飽和速度。
但快速增長的趨勢在2021年就已經(jīng)有了轉(zhuǎn)變。2021年，小家電行業(yè)市場規(guī)模達到1017億元，同比增長僅為0.99%。整體來看，行業(yè)增速已趨緩。這是《2022年中國小家電行業(yè)全景圖譜》中的一組數(shù)據(jù)。事實上，以廚房類小家電為例，據(jù)奧維云網(wǎng)綜合渠道監(jiān)測數(shù)據(jù)，今年“6·18”大促期間，包括電飯煲、電水壺、煎烤機、電蒸燉鍋、養(yǎng)生壺等共計14品類的廚房小家電零售額達25.2億元，同比下降19.3%;零售量達1116萬臺，同比下降16.5%。從本次大促數(shù)據(jù)層面來看，小家電消費明顯漸趨理性。
需求出現(xiàn)“兩級分化”
要么品質(zhì)，要么高性價比
雖然小家電廠家眾多，但記者了解到的是，相比于國際大牌家電企業(yè)，現(xiàn)在多數(shù)中國企業(yè)的核心創(chuàng)新能力不足，很多新興和網(wǎng)紅類小家電因為缺乏高頻的使用場景并不能刺激消費者持續(xù)“買單”。
記者先后聯(lián)系了青島市商務(wù)部門、家電協(xié)會、家電龍頭企業(yè)想采訪一下，小家電市場眼下遇到的“瓶頸”問題，以及未來發(fā)展的前景?最終經(jīng)過多方介紹，采訪到了一位身在北京的行業(yè)專家。據(jù)該專家介紹，當前小家電市場是針對廚房為主，面臨熱度下降的原因有兩點：內(nèi)在原因是同質(zhì)化競爭太激烈。很多國內(nèi)廠家原本不是做小家電的，看到風(fēng)口后涌入進來了，所在在品控上確實出現(xiàn)了不好的問題，如操作繁瑣、占地兒、不好清潔等，而且因為售后服務(wù)能力不足，導(dǎo)致消費體驗差，這是產(chǎn)品自身的原因;外在原因則是消費習(xí)慣、消費場景的轉(zhuǎn)移。疫情后廚房小家電市場可以說是被迫增長，但當年輕人回歸戶外，回歸到原本的飲食結(jié)構(gòu)上，對廚房小家電的需求會隨之下降。
除了廚房小家電，目前像洗地機、機器人等智能家電目前市場集中度相對就很高，屬于偏壟斷的市場。這些小家電呈現(xiàn)的特點是單價不便宜，價格高市場滲透力就不會很強。這部分機器很受年輕人歡迎，但它目前也有一些弊端，比如清潔能力、內(nèi)部固件有使用次數(shù)、產(chǎn)品升級迭代快等。
小家電消費市場出現(xiàn)兩極分化，部分產(chǎn)品價格很高
據(jù)奧維云網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，小家電市場還出現(xiàn)了消費向兩端分化的現(xiàn)象，產(chǎn)品要么極具性價比，要么品質(zhì)更加高端化。因此，專家認為，未來小家電市場還是有廣闊的市場空間，贏得市場的關(guān)鍵在于企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)能力的大幅提升。北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽就在接受媒體采訪時表示，隨著小家電市場占有率變高，消費需求已經(jīng)迭代升級，單純的營銷推廣已經(jīng)不能再大幅調(diào)動大眾的購買欲望;另一方面則反映出我國的家電消費已不再是炫耀性消費，消費者對家電產(chǎn)品更加追求智能化、品質(zhì)化。小家電企業(yè)破局的關(guān)鍵在于如何加強創(chuàng)新研發(fā)力度，擺脫由品類同質(zhì)化導(dǎo)致的價格戰(zhàn)。
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