在OLED面板向顯示產品不斷擴大的電首同時，產品所帶來的次將殘影“殘影燒屏”（又稱“老化燒屏”）問題也成為消費者的一塊心病。近日，燒屏LG電子首次將OLED殘影燒屏納入保固范圍，納入將向旗下電競顯示器產品線提供兩年殘影保固服務。保修

　　LG電子改變了主意

　　LG電子的范圍OLED電視、顯示器一直以來都有比較完善的電首售后政策，但其OLED產品的次將殘影老化燒屏問題卻不在售后范圍之內，即使是燒屏在保修期內。

　　雖然相比過去，納入OLED產品的保修燒屏情況已經得到不少改善，但由于OLED顯示材料本身的范圍特性限制，在長時間重度使用的電首情況下，OLED產品依然可能出現老化燒屏問題。次將殘影

　　據了解，燒屏此前就曾有用戶曬出LG OLED電視說明書，指出OLED產品的技術缺陷。用戶提供的LG OLED電視說明書截圖顯示:“長時間顯示靜止圖像(例如廣播頻道徽標，屏幕上的按鈕，視頻游戲中的場景)可能會對顯示屏造成損壞，從而導致圖像停滯，稱為殘影。保修不包含產品的圖像殘影。”

　　也就是說，電視臺的臺標，電視游戲中的固定按鈕，都有可能會“燒結”在屏幕上。而一旦殘影出現，屏幕就花了，成為不可逆的損傷。然而，此前LG電子不對此保修，只能用戶自己當心。

　　不過，最近LG電子似乎改變了主意。

　　近日，LG北美地區消費者關系主管Christopher De Maria表示，公司將為旗下電競顯示器產品線提供兩年燒屏質保——用戶的OLED顯示器出現燒屏問題且在兩年保修期內的，可以找LG官方售后進行維修。另據Christopher De Maria透露，LG電子已售出的顯示器應該也能享受到新保修條款帶來的便利。



　　據了解，之前LG電子的保修政策明確排除了“因使用不當導致的”燒屏，而最新的保修條款涵蓋了除商業用途外的個人及辦公環境下的燒屏現象。也就是說，只要是屏幕自身出現了燒屏現象，不論產品使用時長還是使用場景，都不是拒絕保障的理由，這無疑不是一個好消息。

　　有業內專家認為，此次LG電子針對老化燒屏保固的服務似乎還是留了一手，即燒屏保修的范圍主要涵蓋“正常使用”的產品。至于什么是“正常使用”，這個說法的詮釋權就在LG電子自己手里了。

　　推行普及有希望

　　一般來說，OLED屏幕出現“燒屏”現象，除更換全新屏幕外，別無他法。而更換屏幕對于廠商來說，確實是一塊不小的售后成本。

　　據業內人士透露，全球兩大OLED面板廠商LGD和三星顯示均對顯示器廠商提供燒屏保修服務。也就是說，如果某個顯示器廠商的OLED顯示器出現了燒屏現象，顯示器廠商是可以將顯示器返到面板廠商那里進行維修的。但關鍵還是看顯示器廠商自己的態度，是否將燒屏保修服務下放到消費市場上去，承擔這部分售后成本。

　　記者在采訪電商平臺的顯示器廠商中了解到，雖然目前大多數廠商還沒有OLED顯示器的燒屏保修條例，但已經有部分廠商考慮將該問題納入售后保修范疇。

　　宏碁和華碩也銷售LGD OLED面板的顯示器產品。

　　宏碁媒體關系經理Erin Davern指出，雖然殘影不在3年保固范圍內，但在實際操作時，客服團隊會酌情解決問題，并授權免費維修。華碩游戲公關負責人Cat Tompkins則表示，公司需要與LGD針對殘影保固洽談，才能發表官方聲明。

　　業內人士指出，對至少可以使用十年的顯示設備來說，2—3年的殘影保固服務雖然未必足夠，但從不保固到短期保固的改變，對消費者來說是一定程度上的安慰。相信隨著技術和服務的進步，未來將有更多終端廠商能將殘影保固服務提上日程，甚至將保固期再次延長也并非不可能。

(責任編輯：熱點)