整形失敗無處訴苦?部門
近日，十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的聯(lián)合指導意見》，整治醫(yī)美行業(yè)亂象。醫(yī)美因醫(yī)美行業(yè)問題在哪里，黑醫(yī)如今發(fā)展方向幾何?消失
本期財之道邀請到了多專家共同對醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展難度等進行了深刻的劍指探討。
在專家的部門眼中，醫(yī)美已經(jīng)成為人們的聯(lián)合生活方式，但監(jiān)管措施尚未對齊，醫(yī)美因所以牽扯的黑醫(yī)部委越來越多，未來指導意見一定會讓合規(guī)的消失醫(yī)美機構(gòu)走向更加規(guī)范的路數(shù)。
但在目前黑醫(yī)美仍然存在的劍指階段，為讓消費者盡可能少“踩坑”，部門所有專家都給出了同一方向的聯(lián)合建議——先見完醫(yī)生再做決定。
本期嘉賓：
中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院主任醫(yī)師欒杰
新氧集團董事長兼CEO金星
聯(lián)合麗格集團創(chuàng)始人、董事長李濱
最強監(jiān)管來了，業(yè)內(nèi)“瑟瑟發(fā)抖”?
在大家都以為監(jiān)管會讓行業(yè)變得“一管就死”時，李濱指出，11部委聯(lián)合指導意見是非常好的事，代表這個行業(yè)合規(guī)化進程又向前走了一步。
其認為，相關(guān)部委越來越多是因為管不過來，情況復(fù)雜，最根本問題還是醫(yī)美行業(yè)缺少內(nèi)在單獨的立規(guī)立法。“我們以前一直在借用其它規(guī)范來管轄，2002年的《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》已21年沒有太大的改動。這些年來，我們也見證了行業(yè)的飛速發(fā)展，隨著市場越來越興旺，醫(yī)美已經(jīng)成為人們的生活方式之一。但消費者教育如今還是相對空白的狀態(tài)，監(jiān)管措施跟不上，所以牽扯的部委越來越多，這個《指導意見》已經(jīng)向單獨立法方向上邁進了一大步。”
總體來說，李濱認為，《指導意見》已經(jīng)為行業(yè)指明了發(fā)展方向，未來合規(guī)的醫(yī)美機構(gòu)一定會走向更加規(guī)范的路子。
金星則從新氧成立十年來的經(jīng)驗出發(fā)，分享了自己對醫(yī)美行業(yè)的看法。“2013年，中國一年醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)值300多億，2023年接近3000億，漲了小10倍，用戶人數(shù)也從當時的100多萬到現(xiàn)在每年2000多萬人。從機構(gòu)數(shù)量上來看，從3700多家到如今接近2萬家正規(guī)的醫(yī)美機構(gòu)，每個維度都至少是6-10倍增長，增長這么快肯定國家要有很多監(jiān)管措施跟上。”
其指出，如今醫(yī)美的影響力也越來越廣，對國家社會的影響也因此而越來越大。“所以國家要不斷地監(jiān)管，早期監(jiān)管的部委比較少，最早是五部委，后來六部委、七部委，現(xiàn)在是11部委，整個監(jiān)管機構(gòu)對于這個行業(yè)的復(fù)雜性和多樣性、多元性也有越來越深的理解，甚至公安部也加入到了整個監(jiān)管的過程當中，那就說明很多黑醫(yī)美已經(jīng)觸犯了刑法。”
在金星看來，越來越多元的力量參與到醫(yī)美中，會讓其未來十年仍然保持高速的增長，和更佳的用戶體驗環(huán)境。
消費者如何辨別“黑醫(yī)美”?
金星表示，一個不好的行業(yè)才會把用戶逼成專家。“消費者為什么要變成專家，為什么要自己做很多功課、學習很多東西?按理來講如果這個行業(yè)很好、很規(guī)范，任何一家醫(yī)美機構(gòu)你都敢推門進，但是我們現(xiàn)在做不到這一點，所以我們逼著消費者成為一個偵查高手。”金星直言。
而在這樣的情況下，欒杰指出，想要鑒別黑醫(yī)美，最重要的是要見完醫(yī)生再做決定。“鑒別黑機構(gòu)挺難的，如今網(wǎng)絡(luò)上天花亂墜的信息太多，收中介費的銷售也很能蠱惑人，因此我們建議患者一定要見到醫(yī)生再做決定。”欒杰表示。
李濱也認可欒杰的觀點，“我曾經(jīng)給消費者提供一個建議，就是不見醫(yī)生別做決定，所有的方案都要從醫(yī)生嘴里說出來而不是銷售人員、渠道，包括親朋好友的嘴里說出來。”
在他看來，醫(yī)美存在很大的知識門檻和信息不對稱，要具備一定的知識經(jīng)驗才能少進坑，獲得滿意的治療。
李濱認為，中國醫(yī)美最缺消費者教育，上游廠家做的很多消費者教育都是為了賣東西，機構(gòu)則是為了獲客，消費者需要通過自己進過的坑來進行自我教育。
為何會出現(xiàn)這樣的情況?金星給出了自己的分析，其表示，如今在這個行業(yè)找到好的醫(yī)生仍然是一件比較難的事情。“矛盾的地方在于好醫(yī)生很忙，沒有時間去做投時間和投團隊的營銷。市場上有這么多的醫(yī)生，怎么把這些醫(yī)生去區(qū)分三六九等仍然是一個巨大的、有挑戰(zhàn)的任務(wù)。”
想要改變這樣的局面，金星認為，醫(yī)美行業(yè)最早是從整形開始興起，彼時整形醫(yī)生非常稀缺，各個科室醫(yī)生都想去學整形，但近幾年皮膚科醫(yī)生又變得非常吃香。總體來看，這十年間醫(yī)美機構(gòu)雖然增加愛了好幾倍，但是醫(yī)生仍然是稀缺的，醫(yī)美機構(gòu)可以用資本來驅(qū)動，但好醫(yī)生只能以線性的方式增長。
“通過更多的資本、利用各種各樣的力量支持、加強醫(yī)生的培訓是至關(guān)重要的，醫(yī)生才是決定消費者最后治療效果的一個人，這是改變?nèi)缃竦木置孀钪匾囊徊健?rdquo;
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