DoorDash 是美國美國知名外賣平臺(tái)之一，該平臺(tái)于 2013 年上線，外賣本質(zhì)上屬于外賣配送服務(wù)商，平臺(tái)每單收費(fèi)不同的現(xiàn)向消費(fèi)配送服務(wù)費(fèi)。

有用戶發(fā)現(xiàn)如果使用 iPhone 在 DoorDash 平臺(tái)下單，用戶該平臺(tái)會(huì)收取額外的求集配送服務(wù)費(fèi)，完全相同的體訴店鋪、食品和住址，訟藍(lán)iPhone 配送服務(wù)費(fèi)比安卓用戶要高出不少。點(diǎn)網(wǎng)

例如在測(cè)試中，美國相同情況下使用 iPhone 手機(jī)訂購時(shí)配送費(fèi)為 8.99 美元，外賣而安卓用戶的平臺(tái)配送服務(wù)費(fèi)為 3.99 美元，差價(jià)達(dá) 5 美元。現(xiàn)向消費(fèi)

尋求集體訴訟的用戶用戶還發(fā)現(xiàn) DoorDash 提供快遞交付選項(xiàng)，選擇快遞交付則額外收費(fèi) 3 美元，求集但實(shí)際上 DoorDash 并沒有能力提供可以加快配送的快遞交付服務(wù)，因此屬于欺詐。

DoorDash 還有個(gè)做法是向會(huì)員收取更高的配送費(fèi)，DashPass 訂閱服務(wù)每個(gè)月 9.99 美元，當(dāng)開通訂閱服務(wù)后配送費(fèi)也比非訂閱用戶更高，所以用戶開了個(gè)會(huì)員實(shí)際上更虧。

發(fā)起訴訟的兩名用戶目前正在美國馬里蘭州尋求集體訴訟地位，一旦被法院確認(rèn)為適用于集體訴訟地位，那 DoorDash 的麻煩可就不是簡(jiǎn)單賠償能解決的了。

DoorDash 這會(huì)兒估計(jì)也有點(diǎn)慌：

針對(duì)訴訟 DoorDash 發(fā)布回應(yīng)稱，該平臺(tái)對(duì)于任何消費(fèi)者都提供完整、明晰的費(fèi)用說明，也就是對(duì)每一項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行單獨(dú)說明。該平臺(tái)還表示建立信任非常重要，將繼續(xù)努力讓平臺(tái)更好地為客戶提供服務(wù)。

但問題是說那些沒用，針對(duì)核心問題也就是為何相同環(huán)境下 iPhone 用戶的配送費(fèi)要比安卓用戶的高，這一點(diǎn) DoorDash 并沒有說明。

不愿意就配送差價(jià)問題進(jìn)行回應(yīng)說明 DoorDash 也比較心虛，如果 DoorDash 確實(shí)存在類似的掠奪行為，一旦被確立集體訴訟，估計(jì)要花費(fèi)巨額資金賠償用戶。

(責(zé)任編輯：熱點(diǎn))