導讀：此前樂視曾宣布將為第一代超級電視免費更新高性能主板，全程過程會是直擊怎樣的呢？

　　樂視有創新的互聯網大屏生態，有創新的樂視超級電視，但這在互聯網思維模式下的超級創新并不稀奇。8月16日，電視樂視宣布為第一代超級電視用戶免費更換高性能主板。換主這在互聯網圈內是全程首次，甚至是直擊家電圈領域也是前無古人。這次筆者就跟隨樂視的樂視售后服務人員，到一個遠在北京遠郊密云的超級樂迷家中，體驗樂視為第一代超級電視更換主板的電視整個流程。

　　第一批樂迷怎么免費升級？換主

　　自8月16日起到今年年底，第一代樂視超級電視S40、全程S50用戶可以登錄樂視商城，直擊點擊首頁的樂視焦點圖就可以進入到為第一代樂視超級電視主板升級服務頁。進入到頁面中我們能夠看到整個更換主板的大致流程簡介，而重點是完全不用用戶動手，而且整個流程不需再支付任何費用。

　　第一代超級電視S40、S50用戶首先要做的就是打開商城買1年超級影視會員，490元。這樣，老用戶不僅擁有了1年超級影視會員，還會得到免費的主板升級包。

　　主板是先飛到用戶家的

　　樂視是以服務費來定義本次更換主板項目的，所以只有S40和S50用戶才能享受這個特權。而用戶購買的這次服務套餐中包含S40/S50主板升級包+1年期的樂視超級影視會員，樂視的目的還是希望用戶能夠體驗更多的創新服務。

　　在購買了主板升級包服務后，用戶先會收到一個升級主板的快遞包裹，收到包裹后再跟樂視客服電話預約上門更換服務。據樂視售后人員透露，這是為了保證產品的統一管理，不會因為售后服務人員而造成損壞或丟失，可以提高工作效率。而在預約售后服務人員上門更換主板時間后，更換期間也不需要用戶再支付任何費用。

　　只需為服務人員準備一個工作區

　　在筆者跟隨此次上門升技主板服務的過程中，發現樂視的售后服務人員相當專業，不僅穿著樂視工作裝，手拿樂視超級電視工具箱，還佩戴了樂視員工工牌。更重要的是，樂視的升級安裝真的是無塵化的。從售后服務人員上門服務入戶開始，就全程佩戴防塵鞋套，盡量不將外界灰塵帶入用戶家中，以免影響用戶生活環境。

　　在上門升技主板服務的當天，用戶需要為售后服務人員準備一個工作區，如果有一個潔凈憑證的臺面會讓售后師傅工作起來更加自如。

　　安裝完全不需要用戶動手

　　在升級主板上門服務前，待升級的主板就已經快遞到了用戶家中。在售后上門時，用戶只需要主板升級包交給售后服務人員，完全不需要用戶動手。從初步檢查電視，到無塵化換裝升級，再到升級后配置檢查，最后指導用戶使用全新電視操作系統，全部由售后服務人員一人完成，用戶可享受“交鑰匙”體驗。

　　而用戶需要注意的是，在將主板遞交給售后服務人員之前，不可以擅自打開主板包裝，或嘗試自行更換升級。

　　工作人員在檢查完主板升級包無誤后，所做的第一件事情是先檢查原點是是否存在問題。主要檢查的項目是，電視屏幕是否可以正常點亮，電視運行是否正常。如果超級電視正常，升級換裝工作將會馬上開始。

　　這次用戶提供了一個很平整的茶幾作為工作臺，樂視的售后工作人員則在茶幾上鋪墊了保護墊，然后戴上了防靜電手套并開始拆機工作。

　　專業售后人員操作熟練速度驚人

　　待樂視售后工作人員將電視放置在工作臺上之后，便先開始對超級電視進行清理。畢竟第一代超級電視距離今日也有差不多3年的時間了，有些灰塵是在所難免的。現在師傅正在清理的是外殼表面的灰塵，拆開外殼之后還會對機身內進行全面的大掃除，讓超級電視煥然一新。

　　接下來，售后人員會使用專業的電動工具將固定螺釘小心地拆下來。幾十顆螺釘在專業的師父面前，非常快速的被拆了下來。

　　更換主板ing

　　拆開超級電視外殼后，可以看到兩塊面積比較大的PCB板綠色和黃色各一塊。而即將升級更換的，就是這塊綠色的呈三角形的主板。

　　躺在盒子中的黑色主板，就是即將被升級更換到電視中的Mstar 6A928芯片的全新主板。可以看到全新的主板采用消光黑PCB，內外部接口布局非常整潔，另外主芯片上也覆蓋了更大面積的散熱片以確保良好的散熱效果。

　　因S40和S50是老舊機型，所以采用Mstar 6A928芯片的新主板專門定制和設計。新的6A928主板明顯比之前的綠色6A801芯片主板要更整潔，集成度更高。而接口布局經過了重新設計，因此更換主板的同時兩側的接口擋板和接口標簽都需要更換。下圖就是主板被換到原電視中的狀態。

　　S40/S50變身S 40 Pro/S50 Pro

　　師傅將主板安裝好后，分別更新安裝Wi-Fi和藍牙模塊及天線，并完成好電視內部布線，便將電視安裝復原。有一陣快速的安裝之后，復員后的電視外表如新電視一般，完全看不出其被拆開升級過。接著就是師傅對電視的調試環節。

　　可以看到，這位用戶家里的超級電視S50在升級換裝之后變身為“S50 Pro”，并且操作系統已經預裝為最新的EUI 5.8版。自此，用戶就可以觀使用應用桌面化的扁平化設計EUI卓面。相比曾經的5桌面的LetvUI2.3或3.0而言，經過分眾運營理念設計的EUI 5.8擁有9路畫面的LIVE桌面、根據用戶喜好推送的樂見桌面，以及針對兒童家庭教育的兒童桌面和針對體育迷的體育桌面等。

　　當然，全新的改變也必須要專業的服務人員對用戶進行一些講解，才能讓保證用戶更快上手更好用的EUI 5.8。

　　負責此次升級換裝的售后服務人員自9點多開始，到大約10點，不到45分鐘的時間便全部完成了此次換裝工作。在升級換裝前，用戶的S50開機緩慢、操作卡頓的LetvUI 3.0 Teddy操作系統變成了啟動超快、操作順滑的EUI 5.8 Springer操作系統，除了給用戶帶來流暢的操控體驗的同時，更重要的是能夠讓用戶獲得兒童桌面、體育桌面、同步院線桌面、購物桌面等創新的應用體驗。

　　這次跟隨樂視售后服務人員觀看第一代超級電視S50主板升級的全部流程，讓我感到了樂視對樂迷的重視程度。尤其是對第一批支持樂視超級電視的用戶，樂視所投入大量的人力和物力，只為提供樂迷一個良好的操作體驗。從樂視肯為57萬第一代樂視超級電視用戶免費更換主板這一事可以看出，作為一個才發布電視3年的互聯網公司，每年100%的銷量增長是有充分理由的。

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