任憑電器專賣店店主們再怎么樂觀，電僅帶這兩年也談不上是成翼一個做生意的好年歲。疫情黑天鵝、海店原材料漲價、思考線上經濟沖擊……這是年倍鳥上一場由時代掀起并不斷加劇的行業變革。

守舊者看著愈發不景氣的電僅帶經營曲線，無不“感極而悲者矣”；而同時，成翼冷冽的海店環境更能反襯創新者的不同——海爾智家旗下場景品牌三翼鳥就是其中之一。統計顯示，思考三翼鳥上海體驗中心001自2019年起銷售額實現連續3年增長，年倍鳥上2021年達到2.28億元，電僅帶其中家電銷售占比僅28.2%。成翼

這不禁引人思考：面對被一致認為走入下行的海店行業軌跡，三翼鳥為何能實現逆勢上揚？思考它又是如何完成？以及，三翼鳥的布局思路對行業未來發展有何啟示？

帶著這些問題深入剖析，我們發現，一個完全顛覆固有供需、服務邏輯，打破品牌、品類壁壘的全新商業模式，正緩緩浮出水面。

線下走向夕陽？三翼鳥如何實現逆勢上揚？

一個顯見的事實在于，傳統實體門店運營模式已陷入瓶頸。它的外在表現，即消費者更傾向于通過方式便捷、選擇豐富的線上渠道，完成簡單的家電換代需求。

為什么？因為傳統實體店大多只具備一個展示作用。用戶走進店里，才能看到款式、設計和功能，也才能放心下單。可如今，買家電再也不屬于“大宗消費”，展示、講解和實際演示都可通過圖片或視頻完成，用戶還不用東跑西看，何樂不為。

歸根結底，線下店難做的關鍵在于不具備“不可替代性”。而相反，三翼鳥門店則是精準放大了“線下”的不可替代性。試想一下，買家電我們可能隨手就做了，但如果是想要配套整屋的智能家居，甚至是打造一個家呢？

如果你來過三翼鳥上海體驗中心001，會發現這里賣的并非僅僅是智能家電，而是廚房、臥室等生活場景，乃至涵蓋家居、家裝在內的“智慧家”解決方案。相比傳統店里需要按冰箱→洗衣機→空調的動線跟著導購輪流看，還要同時“腦補”產品買回家的情景，在這里你可以直接去到臥室體驗智能枕、空調聯動的精致睡眠，抑或在廚房體驗用冰箱下單北京烤鴨鴨胚、放入烤箱自動烘焙、煙機隨火力自動調整的烹飪體驗。

核心在于，現場所看到的一切場景，包括沙發、衛浴、床品等等，都可以一次打包帶回家。這正是三翼鳥獨有的“一站式定制智慧家”服務：從前期設計、中期施工、后期家居家電配套，全流程一站全包。這也意味著，三翼鳥不僅賣智能產品，還提供專業設計、建材采購、施工改造、家居家私等等。

換句話說，用戶買家電可以不出門，但想要定制專屬智慧生活，打造一個智慧家，就必須要來三翼鳥。這也是為什么三翼鳥上海體驗中心001年度2.28億銷額中家電僅占不到3成，而家居、生態、工程收益合計超過1.1億元，還達成了715個家庭局改案例的內因所在。

差異化的一站式服務，為什么僅三翼鳥在做？

在認識到三翼鳥的服務差異化之后，隨之而來又一個問題：既然這種家電、家居、家裝、家生活“全包圓”的一站式服務頗受認可，又能創造全新增長點，為什么行業里還只有三翼鳥在做？

解答之前，我們要先弄明白打造這種能力背后需要哪些準備工作。

首先，你需要解決設計問題。因為目前行業里的設計師大多不懂家電、而家電從業者又無法專業設計；另外，建材、家居乃至施工等全流程資源需要逐一打通，這只是基礎，在此之上還要保證品牌的豐富性，才能滿足用戶的個性化需求；還有，用戶入住后冰箱購買食材、洗衣機下單洗衣液等“衣食住娛”和“柴米油鹽”需求，需要企業擁有更加繁雜、龐大、長效甚至相當于“無所不能”的供應鏈條。

至少在目前，能同時具備以上服務能力的企業還沒有出現，因此這件事“非生態而不可達成”。但打造生態談何容易？時間成本、溝通成本、投入成本暫且不提，企業最少得擁有一個能夠承載生態的平臺。而目前，行業內僅三翼鳥擁有平臺，并且背靠海爾智家數年打造的行業最大智慧家庭場景生態，才塑就了這樣的服務能力。

尤其對于方興未艾的新興產業而言，“先人一步”的前期優勢不可謂不大。通過平臺，三翼鳥幾乎等于連接了第一批智能家居用戶、聯合了第一批優質跨界企業，這是一個“從0到1”的過程。與此同時，這些生態方通過平臺獲取著最新鮮、最真實的用戶需求，在技術迭代、場景升級、生態服務方面有著最精確的方向，以此保證服務能力持續在線、永不落伍。

因此，三翼鳥體驗中心不僅僅是“三翼鳥的店”，更是千千萬萬生態方共同經營的服務窗口。這也是海爾智家總裁李華剛所說“三翼鳥已經進入生態共創、數字化、用戶參與的3.0階段”的核心釋義。

非常規市場曲線背后，三翼鳥帶來了哪些啟示？

3年倍增、家電占比不足3成，這種“非常規”的數據形態放在目前的行業語境之下，已然勾勒出一個有別于傳統供需、服務邏輯，沖破了品牌、品類壁壘的全新商業模式——關鍵是，這種模式已經通過了市場驗證。

雖然企業們自身情況迥異、長短板千差萬別，很難做到完全的復制，卻依然可以通過三翼鳥擷取到幾點具備可行性、普適性的轉型思路。

首先，未來的行業趨勢將加速向全屋智慧整裝邁進。面向消費者，如今的智能家居已經從單品走向互聯互通，完成了基本面的構建。而下一步，在國家地產維穩、舊改政策推動下，類似三翼鳥“一站式定制智慧家”這種融入家裝屬性、成體系的智能家居整包服務，將成為打通大規模落地的最后一公里。企業也是時候將拓展前置、后置服務配套納入視線范圍內了。

其次，生態融合也是“在早不在晚”。面向企業方，日后無論是競跑全屋整裝或全場景，其所囊括的終端及服務種類絕非一家公司一己之力所能覆蓋。而用戶的個性化需求正在高速、持續爆炸式分裂，市場空間不斷擴張，誰能率先將跨系統、跨領域的生態方融合貫通，搭建起穩定完整的長效生態服務鏈條，誰就能率先扎根新時代。

最后，是用戶思維。無數事實已經驗證，如今的時代是用戶的時代。過往企業主導、自上而下的經營模式走向式微，如何跟更多用戶建立更直接的聯系，將是未來商戰的關鍵砝碼。三翼鳥就是一個很好的例子，正因其做到了深入用戶社群、零距離交互，將每一次企業決策交由“用戶發起”，才保證了戰略層面“不踏錯一步”。

時代造就企業，而用戶造就時代。

所謂百姓不足，君孰與足。同理，用戶需求得不到滿足，企業又當何立？眼下，當行業的行進路線徐徐轉舵，在企業面臨全方位、深層次變革的關鍵節點，三翼鳥的這份營收報表與其說是“證明了自己”，不如說是及時向全行業劇透了“企業的時代價值”。

免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。