導讀：售后問題是修不如棄用戶最擔心的問題，維修成本高，小家修成產品壽命短，電售電麗江外圍（外圍上門）外圍預約（電話微信365-*2895）提供高端外圍上門真實靠譜快速安排不收定金見人滿意付款極大影響了用戶的后現體驗。近幾年，本貴傳統(tǒng)大家電市場幾近飽和增速開始趨緩，修不如棄相比之下的小家修成小家電產品逐漸走俏。空氣凈化器、電售電加濕器、后現榨汁機、本貴吹風機……這些小家電產品也幾乎成為消費者家中的修不如棄麗江外圍（外圍上門）外圍預約（電話微信365-*2895）提供高端外圍上門真實靠譜快速安排不收定金見人滿意付款必備品。有數據顯示，小家修成過去幾年中國小家電市場年均復合增長率在10%以上，電售電在家電整體市場的后現比重逐年增高。

　　而在火熱市場的本貴背后，小家電產品使用率低以及維修難的問題也日益凸顯，小家電被消費者戲稱為“一次性”家電。雖是一句戲言，卻反應了當下小家電售后市場的混亂現狀，也給未來的小家電市場亮起了“警示燈”。



　　維修成本貴，小家電“修不如棄”

　　與體系成熟的大型家電“下單有送、入戶有裝、故障有修”的服務相比，尚處起步階段的小家電產品，往往在過了保修期損壞之后，就幾乎無處可修，即便是到了專門的家電維修店，維修成本也高達小家電價值的三到四成。其中，市民吳女士表示，“年初才買的吹風機，原價130多元，損壞之后修一下卻需要50元，感覺非常不值，還不如棄了換新。”

　　業(yè)內人士表示，維修成本居高不下主要的原因是小家電一旦出現損壞，一般都是核心部件出現問題，其價格往往是小家電零部件中最高的，因此維修費用自然低不下來。另外，小家電產品型號眾多，往往很難找到統(tǒng)一的零配件，渠道與備貨成本也是維修需要考慮的地方。

　　而除了小家電產品自身的因素之外，目前國內小家電市場的大環(huán)境也是導致小家電維修難的原因之一。相比于成熟的大家電產品，小家電行業(yè)目前還尚未出臺明確的政策支持，缺乏相應的執(zhí)行標準，沒有形成統(tǒng)一的維修與回收機制。即便是第三方的售后維修與回收企業(yè)往往也不成規(guī)模，享受到不政策補貼，自身成本就難以降低，維修費用貴的現象屢見不鮮。

　　從目前來看，對低利潤的單個小家電產品進行售后維修的成本太高，已是小家電行業(yè)不爭的事實。

　　“以舊換新”、“互聯網+”，成破局新思路

　　如今，小家電市場仍然保持超高的市場增速，各類創(chuàng)新小家電不斷更新換代，而與此同時，也造成越來越多的產品被閑置，如此循環(huán)不免造成多資源的擱置與浪費，直接遺棄也對產品的有效回收提出更高的挑戰(zhàn)。

　　那么，如此情況下，小家電的售后到底該如何處理？

　　“以舊換新”的方式，或是解決小家電售后與閑置的一個新思路。

　　另外，小家電的有效回收也是解決售后難題的另一條出路。隨著回收處理行業(yè)的快速發(fā)展，如今越來越的多的創(chuàng)新企業(yè)也開始著力家電電子產品的回收模式，提高回收水平。如愛回收、香蕉皮等“互聯網+回收”的廢棄電器電子產品回收渠道近兩年得到快速發(fā)展，回收覆蓋的城市逐年增多，回收的產品也從最初的手機等小型電子產品，逐步擴展到主要的家電產品品類。

　　最后，則是消費者需從自身“破局”。目前來看，產品使用知識的缺乏也是讓小家電變“雞肋”的一個重要原因，對于消費者而言，最重要的還是理性消費，在購買前應對產品的功能有較為清晰的了解，對其使用率和售后服務有正確的預期，切勿盲目追風，也不要貪圖便宜而購買一些沒有保障的雜牌產品，從自身角度，盡可能的避免小家電的“售后風險”。相信，隨著小家電行業(yè)的發(fā)展，未來將迎來一個全新的局面。

(責任編輯：焦點)